Que doivent payer les obèses lorsqu’ils voyagent sur Air France ?
Cafouillage à Air France : entre annonce et démenti, la compagnie aérienne a brouillé le message, avant de rectifier enfin le tir.
Cette image publiée sur un blog d'aviation avait suscité une avalanche de commentaires. (DR)
ue doivent payer les passagers à forte corpulence lorsqu’ils voyagent sur Air France ? La compagnie aérienne a multiplié les cafouillages sur la question, mercredi 20 janvier, avant de finir par clarifier les choses en milieu de journée.
Premier cafouillage
Après avoir annoncé mardi que les obèses allaient prochainement devoir payer près du double du prix normal sur la compagnie dans le cas où le vol est complet, Air France a démenti, mercredi, cette information.
« Contrairement à l’information relayée par la presse ce matin, Air France ne prévoit pas l’obligation pour les passagers à forte corpulence de payer un second siège », a démenti la compagnie dans un communiqué.
« La seule nouveauté que la compagnie propose à compter du 1er février est, en cabine économique, si celle-ci n’est pas complète, le remboursement du second siège que le passager à forte corpulence aurait choisi d’acheter », a-t-elle ajouté. Dans ce communiqué, Air France précise que, « depuis 2005, Air France offre aux passagers à forte corpulence la possibilité d’acheter un second siège pour garantir le meilleur confort possible et leur sécurité ». « Ce second siège bénéficie d’une réduction de 25% », ajoute-t-elle.
Deuxième cafouillage
Pourtant, sur le site d’Air France, la rubrique consacrée aux obèses mentionnait encore mercredi matin que « si votre tour de taille est supérieur (aux chiffres précédemment cités, ndlr) vous devez réserver un second siège ». Une obligation, donc. En milieu de journée, la compagnie a rectifié la rubrique. Le « vous devez » est devenu « si vous le souhaitez ».
Contactée par nouvelobs.com, Air France a reconnu avoir commis « une erreur » sur son site et l’avoir corrigée, assurant que ce qui était écrit jusque-là n’était pas ce qui était pratiqué dans la réalité.
Condamnation
Reste qu’il fut un temps où des voyageurs obèses étaient bel et bien obligés de payer un second siège. Air France et l’agence Go voyages avaient été condamnées en novembre 2007 à payer solidairement 8.000 euros au titre du préjudice moral subi par un passager français obèse contraint de payer deux sièges pour pouvoir embarquer en août 2005 à bord d’un vol New Delhi-Paris.
[ via l’article d’origine ]
(Nouvelobs.com)
publié, le 20 Janvier 2010
