France – Le froid a cassé bien des voitures

Les assureurs viennent d’enregistrer des pics d’activité exceptionnels. Neige et verglas ont fait glisser plus d’un automobiliste.

Vous avez reconnu votre voiture ? photo : Béatrice Le Grand

21 décembre 2009. Fidelia, filiale de Covéa (MMA, Maaf et GMF), où 10 millions de véhicules sont inscrits, reçoit 5 800 dépôts de dossiers, un record historique. D’habitude, c’est 1 500 en moyenne.

Chez Inter mutuelles assistance, qui couvre également près de 10 millions d’assurés ¯ notamment de la Macif, Maif et de la Matmut ¯ l’activité a bondi de 43 % et 40 %, respectivement fin décembre et début janvier.

Pour gérer ce flot d’appels inhabituel, les sociétés d’assistance ont dû renforcer les effectifs des plateformes téléphoniques. De près de 15 %, par exemple, chez IMA.

L’origine des sinistres ? Des pannes plutôt que des accidents, des pannes de batterie surtout. Et comme la plupart des contrats permettent aux assurés de bénéficier d’une assistance en cas de panne à moins de 50 km du domicile, les recours aux assureurs se sont multipliés.

Autre pratique qui se développe: la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, ce qui alourdit également la facture. La filiale de Groupama, CapsAuto, a ainsi dû prêter l’essentiel du parc de 9 500 véhicules à sa disposition.

Si les dommages causés par la neige et le froid concernent jusqu’ici essentiellement l’automobile et peu les habitations, les professionnels restent vigilants. Des dégâts des eaux, provoqués par le gel, et des incendies consécutifs à l’augmentation du chauffage sont à craindre. Sans oublier, par conséquence, l’augmentation des tarifs.

[ via l’article d’origine ]
ouest-france.fr
publié, le 17 Janvier 2010